العلوي يكشف عن توسع الإنترنت في المغرب.. وكيروان تحذر من فجوات رقمية واجتماعية

مراكش - شهدت مدينة مراكش مؤخراً ندوة دولية نظمها المجلس العالمي للعمل الاجتماعي، جمعت خبراء وباحثين مغاربة وأجانب لمناقشة رهانات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وتأثيراتهما على الإدماج الاجتماعي عالمياً.

في هذا السياق، أبرز أمين منير العلوي، خبير في التحول الرقمي، التحول الكبير الذي شهده قطاع الاتصالات في المغرب منذ أواخر التسعينيات، مشيراً إلى أن الإقبال على الاشتراكات تجاوز التوقعات والسياسات الحكومية آنذاك. وأوضح العلوي أن السوق المغربي انتقل من أقل من نصف مليون مشترك إلى أكثر من خمسة ملايين خلال سنتين فقط، مما يعكس طلباً شعبياً ورغبة قوية لدى المواطنين في التواصل مع ذويهم وأصدقائهم داخل وخارج البلاد.

وأضاف العلوي أن حوالي 54% من المغاربة ولدوا بعد دخول الإنترنت، و34% بعد إطلاق فيسبوك عام 2004، مما يؤكد حضور التكنولوجيا في حياة غالبية المغاربة، وأن غياب الاتصال قد يؤدي إلى الإقصاء الاجتماعي. وأشار إلى أن التحدي الأبرز في المغرب ليس توفير الربط، بل معالجة الفجوة الرقمية المزدوجة، خاصة لدى كبار السن الذين يحتاجون إلى التدريب والدعم للاندماج.

من جهته، تطرق أنطونيو لوبيز بيلايز، المدير التنفيذي للمجلس العالمي للعمل الاجتماعي، إلى تحديات الإدماج الاجتماعي في عصر الذكاء الاصطناعي، مؤكداً أن التكنولوجيا يمكن أن تعزز الإدماج أو تفاقم الاستبعاد، مما يستلزم إخضاع تصميمها للمبادئ الأخلاقية وحقوق الإنسان. وحذر بيلايز من تحول أدوات الذكاء الاصطناعي إلى "صناديق سوداء" متحيزة ضد الفئات الهشة، داعياً إلى بناء "ديمقراطية رقمية" حقيقية تشارك فيها المواطنون وتتصدى للتفاوت الاجتماعي.

بدورها، أوضحت غلوريا كيروان، أستاذة محاضرة بالكلية الملكية للجراحين في إيرلندا، أن التكنولوجيا تغير المجتمع وتوفر إمكانيات لتحسين جودة الحياة، لكنها تخلق أيضاً مساحات جديدة من عدم المساواة والحرمان. وأشارت إلى أن نجاح التكنولوجيا في تعزيز الحماية الاجتماعية يتوقف على قدرة الفئات المستهدفة على الولوج إليها والاستفادة منها فعلياً، وليس فقط على توفير الخدمات الرقمية. ورغم التقدم في توسيع الولوج إلى الإنترنت في إيرلندا، لا يزال التفاوت بين المناطق الحضرية والريفية يشكل تحدياً. وحذرت كيروان من الاعتماد المفرط على التكنولوجيا في الخدمات الاجتماعية، مؤكدة أن تعويض الخدمات المادية برقمية قد يحرم غير المتصلين بالإنترنت.