“العربية للطيران” توضح موقفها بعد انتقادات الصيباري: تحقيق داخلي يؤكد الالتزام بإجراءات الأمتعة

أصدرت شركة “العربية للطيران” بياناً رسمياً توضيحياً للرد على الجدل الذي أثارته انتقادات لاعب المنتخب المغربي إسماعيل الصيباري حول تعامل موظفيها مع المسافرين. وأعلنت الشركة أن تحقيقاً داخلياً أجرته بشأن الواقعة قد خلص إلى التأكيد على احترام الإجراءات المعمول بها فيما يتعلق بالأمتعة الزائدة.

وأفادت الشركة، في بيانها الذي تلقت جريدة “العمق” نسخة منه، بأنها سارعت إلى فتح تحقيق داخلي فور تداول منشور عبر منصات التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف الوقوف على كافة ملابسات الواقعة وتقديم تفاصيلها بشفافية ومسؤولية.

وأكدت نتائج التحقيق أن القضية تتعلق بتطبيق الضوابط المعمول بها بشأن الأمتعة الزائدة، وذلك وفقاً للمعايير والممارسات المعتمدة في قطاع النقل الجوي. وشددت “العربية للطيران” على أن الإجراءات المتخذة في هذه الحالة قد تم اتباعها وفقاً للقواعد المعمول بها.

وكشفت الشركة عن عدم تمكنها، حتى الآن، من التواصل المباشر مع الراكبة المعنية أو مع اللاعب إسماعيل الصيباري، معربة عن استعدادها الكامل للاستماع إليهما وتفهم ملاحظاتهما وتقديم التوضيحات والمساعدة اللازمة.

وجددت “العربية للطيران” تأكيدها على اعتزازها بثقة مسافريها وحرصها الدائم على تقديم أفضل تجربة سفر ممكنة. كما أكدت انفتاحها على الحوار والتواصل البناء، مشددة على أن رضا الزبناء وثقتهم يظلان في صميم أولوياتها.

يأتي هذا التوضيح من الشركة في أعقاب الانتقادات التي وجهها الدولي المغربي إسماعيل الصيباري إليها في 18 أكتوبر الجاري، عبر حسابه الرسمي على منصة “إنستغرام”. ووصف الصيباري الشركة بأنها “أسوأ شركة في العالم”، منتقداً ما اعتبره افتقاراً إلى الاحترام والاحترافية والإنسانية في تعامل موظفيها مع المسافرين. وقد أثارت تصريحاته تفاعلاً واسعاً عبر مواقع التواصل الاجتماعي.