مطالب عاجلة لحماية شغيلة مراكز النداء والأوفشورينغ في أفق 2030

دعت الجامعة الوطنية لمراكز النداء ومهن الأوفشورينغ، المنضوية تحت لواء الاتحاد المغربي للشغل، إلى مراجعة عرض المغرب للأوفشورينغ في أفق سنة 2030، بهدف تعزيز حماية التشغيل ومواكبة التحولات التكنولوجية المتسارعة.

وأبرزت المذكرة المطلبية التي رفعتها الهيئة النقابية إلى الحكومة المغربية أهمية إطلاق حوار ثلاثي عاجل يجمع الحكومة وممثلي الأجراء وأرباب العمل، قصد وضع مسار عملي واضح يحمي مناصب الشغل ويضمن الانتقال المهني العادل، بعيداً عن تحميل العمال والعاملات كلفة هذه التحولات التنظيمية والرقمية.

وأوضحت النقابة أن قطاع مراكز النداء والأوفشورينغ يواجه منعطفاً دقيقاً نتيجة القيود التنظيمية الجديدة في الأسواق الخارجية والتطور السريع للذكاء الاصطناعي والأتمتة، مشددة على ضرورة تبني سياسات استباقية تحول هذه التحديات إلى فرص حقيقية للعمل اللائق وتجنب تقليص الوظائف.