أزمة رداءة الخدمات البنكية بالعيون تدفع حماة المستهلك لمراسلة بنك المغرب

كشفت الجمعية المغربية لحماية المستهلك عن حالة من الاستياء الشديد بين زبناء الوكالات البنكية بمدينة العيون، وذلك بسبب تدني جودة الخدمات المقدمة لهم واستناداً إلى مقتضيات قانون حماية المستهلك.

وأوضحت الهيئة في مراسلة رسمية وجهتها إلى المدير الجهوي لبنك المغرب بمدينة العيون، بناءً على اتصالات متواترة من الزبناء، أن الاختلالات تشمل تعطل شبابيك مالية آلية بشارع طانطان ومحج محمد السادس، وصولاً إلى شلل شبه كامل في أوقات الذروة، مما يعكس أزمة هيكلية تعاني منها بعض الوكالات.

وأشارت المراسلة إلى تفاقم الاكتظاظ وطول فترات الانتظار، فضلاً عن نقص حاد في عدد الموظفين وضعف جودة الاستقبال. وأكدت الجمعية أن هذه الممارسات تخالف القانون رقم 31.08، مطالبة بنك المغرب بالتدخل العاجل لحماية حقوق المستهلكين وإلزام المؤسسات البنكية بتوفير خدمات لائقة.